CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Website: taximelinh.com
Hotline: 0868 765 288

Taximelinh.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt xe và sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin khách hàng khi khách hàng truy cập và sử dụng website Taximelinh.com.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo hình thức liên hệ và dịch vụ khách hàng sử dụng, Taximelinh.com có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa điểm đón.
Địa điểm trả.
Thời gian dự kiến đón khách.
Số lượng hành khách.
Thông tin liên quan đến yêu cầu đặt xe.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
Thông tin về hoạt động truy cập website.
Thông tin vị trí nếu khách hàng chủ động cấp quyền cho website hoặc thiết bị.

Taximelinh.com chỉ thu thập những thông tin cần thiết hoặc phù hợp với mục đích cung cấp, vận hành và hỗ trợ dịch vụ.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

2.1. Xử lý yêu cầu đặt xe

Thông tin về số điện thoại, điểm đón, điểm trả và thời gian giúp chúng tôi:

Tiếp nhận yêu cầu đặt xe.
Xác nhận chuyến đi.
Điều phối tài xế.
Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

Tư vấn dịch vụ taxi.
Xác nhận hoặc thay đổi lịch trình.
Hỗ trợ khi khách hàng gặp vấn đề.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại.
Liên hệ về các vấn đề liên quan đến chuyến xe.

2.3. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Một số dữ liệu có thể được sử dụng ở mức phù hợp để:

Phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Cải thiện website.
Cải thiện quy trình đặt xe.
Nâng cao chất lượng phục vụ.
Phát hiện và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.4. Thông tin dịch vụ và chương trình ưu đãi

Trong trường hợp khách hàng đồng ý nhận thông tin, Taximelinh.com có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi:

Thông tin về dịch vụ taxi.
Chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Thông báo liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng bá hoặc tiếp thị bất cứ lúc nào.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu nhằm phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ taxi và hỗ trợ khách hàng.

Thông tin có thể được sử dụng để:

Xác nhận và điều phối đặt xe.
Liên hệ với khách hàng.
Cung cấp thông tin chuyến đi cho tài xế trong phạm vi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình di chuyển.
Xử lý thanh toán hoặc các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
Giải quyết phản hồi và khiếu nại.
Cải thiện hệ thống và chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo an toàn cho khách hàng và hệ thống.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Taximelinh.com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi phù hợp, bao gồm:

Khi khách hàng đồng ý.
Khi cần cung cấp thông tin cần thiết cho tài xế để thực hiện chuyến xe.
Khi sử dụng các dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành website.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi cần xử lý các vấn đề liên quan đến an toàn, gian lận hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, tài xế hoặc hệ thống.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Taximelinh.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế:

Truy cập trái phép.
Sử dụng thông tin sai mục đích.
Mất mát dữ liệu.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Tiết lộ thông tin không phù hợp.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn đối với những cá nhân hoặc hệ thống thực sự cần thông tin để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Taximelinh.com luôn cố gắng áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro đối với thông tin khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng sau chuyến đi.
Đối chiếu thông tin đặt xe.
Xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp.
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý.
Duy trì hoạt động và bảo mật hệ thống.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, chúng tôi có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu phù hợp với điều kiện kỹ thuật và quy định áp dụng.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật, khách hàng có thể yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng.
Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá, tiếp thị.
Phản ánh hoặc khiếu nại nếu cho rằng thông tin được sử dụng không đúng mục đích.

Để đảm bảo an toàn, Taximelinh.com có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

8. Cookies và công nghệ tương tự

Website Taximelinh.com có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website.

Các công nghệ này có thể được sử dụng để:

Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
Duy trì các chức năng cần thiết của website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Hiểu cách khách hàng sử dụng website.
Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
Phát hiện các hoạt động bất thường hoặc vấn đề kỹ thuật.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookies.

Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

9. Dữ liệu kỹ thuật và thống kê truy cập

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Hệ điều hành.
Loại trình duyệt.
Thời gian truy cập.
Trang được truy cập.
Nguồn truy cập.
Một số thông tin kỹ thuật liên quan đến phiên truy cập.

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng cho mục đích vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện website.

10. Liên kết đến nền tảng bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba.

Khi khách hàng chuyển sang sử dụng những nền tảng này, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo chính sách riêng của đơn vị cung cấp nền tảng đó.

Taximelinh.com không kiểm soát toàn bộ cách các nền tảng bên ngoài thu thập hoặc sử dụng dữ liệu.

11. Bảo vệ thông tin trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho những mục đích không cần thiết.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân được cung cấp không phù hợp với quy định hoặc được thu thập ngoài mục đích cung cấp dịch vụ, Taximelinh.com có thể thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần đảm bảo những thông tin cung cấp cho Taximelinh.com là:

Chính xác.
Đầy đủ trong phạm vi cần thiết.
Không giả mạo thông tin của người khác.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thiết bị, số điện thoại và các thông tin cá nhân của mình để hạn chế nguy cơ bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

13. Yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin

Nếu muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Taximelinh.com qua hotline 0868 765 288.

Khách hàng có thể cung cấp:

Họ tên.
Số điện thoại đã sử dụng.
Nội dung yêu cầu.
Thông tin bổ sung cần thiết để xác minh.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian phù hợp.

Một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ trong thời gian nhất định nếu việc lưu trữ là cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi:

Phương thức hoạt động của website thay đổi.
Dịch vụ mới được triển khai.
Công nghệ xử lý dữ liệu thay đổi.
Có yêu cầu cập nhật về pháp lý.
Cần bổ sung các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website Taximelinh.com.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để biết những thay đổi mới.

Ngày cập nhật gần nhất: 22/08/2026

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

Taximelinh.com

Hotline: 0868 765 288
Website: taximelinh.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng.

16. Cam kết về quyền riêng tư

Taximelinh.com hiểu rằng thông tin cá nhân là dữ liệu quan trọng của mỗi khách hàng.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, hạn chế việc tiếp cận không cần thiết và thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Taximelinh.com – Tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin và đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.

TAXI MÊ LINH